通信料金の単価低減を受けて、通信キャリアは新たな収入源を模索しています。また携帯電話事業者においては番号ポータビイリティの開始による競争激化の中、カスタマーロイヤリティの向上、解約率の低減化等によって、既存顧客からより高い収益を確保しようという動きが活発化しています。さらにメディア業界はウェッブ利用が進む中、個人の能力に依存しがちなコンテンツの制作に組織で取り組もうとする動きや、コンテンツの権利保護、新たな流通ルートの開拓等を通してビジネスモデルを再構築する動きもあり、事業の統廃合や提携が日常化しています。
アビーム コンサルティングは、事業戦略の策定支援、カスタマーフロント業務を含む各種ビジネスプロセスのＢＰＲ、基幹系システムの再構築支援といった幅広い形でサービスを提供しています。

主要サービス

  • 内部統制強化支援（日本版SOX対応支援）
  • 事業評価・事業戦略の立案
  • ビジネスモデルの構築
  • 組織・人事制度の改革
  • 業務プロセス改革
  • 財務・管理会計制度構築
  • シェアードサービスの導入
  • コンタクトセンターの導入
  • システム化計画（含むシステム最適化計画）の策定
  • ERPパッケージの導入、バージョンアップ
  • 情報システムの設計・開発・運用（財務会計、管理会計、購買、人事、CRM、SCM、固定資産、資産保全等）
  • プロジェクトマネジメント
  • チェンジマネジメント

事例・実績

実績
事業再編・企業価値評価（通信事業者）
顧客動向分析に基づくB2B新サービスビジネスモデル策定（通信事業者）
ITコスト（TCO）削減プロジェクト支援（携帯通信事業者）
ルールエンジンを用いたチェクシステム構築（携帯通信事業者）
コンタクトセンター構築（携帯通信事業者）
情報システム部業務改革（放送事業者）
管理会計及びシステム化要件定義支援（放送事業者）
業務改革プロジェクト支援（ブロードバンドコンテンツ事業者）
人事システムの要件定義・ERP導入（広告代理店）